Официальный
импортер
в России
Контактная информация
г. Москва

г. Москва, ул. Новоостаповская, 14 (офис*)

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вернуть товар, который пользователю не подошел по каким-либо причинам, можно в течение 14 дней, начиная с момента доставки изделия курьером либо получения посылки. Возврат товара осуществляется компанией СДЭК.

Для осуществления процедуры клиент должен:

  1. Написать заявление на возврат по установленной форме. (Заявление на возврат 2021 ООО.docx )
  2. Приложить к заявлению чек об оплате, прислать скан-копии документов на электронную почту сервисного центра.
  3. Отправлять необходимо СДЭК по накладной, которую пришлют после обращения на почту service@fenix-russia.ru. Из регионов РФ отправка осуществляется СДЭК с отделений.

Денежные средства возвращаются клиенту в течение 7 дней с момента получения товара. Деньги переводятся непосредственно на банковский счет или любой другой счет, который будет указан покупателем. Возврат денег по безналичным платежам осуществляется в течение 5-10 дней и зависит от того банка, который получает средства.

Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных.
0
0